SRT 홈페이지에서는 수서고속철도 승차권 예매, 열차시간표와 운임 조회, 예약 변경 및 환불을 할 수 있습니다. SRT를 처음 이용하는 분을 위해 예매 방법과 통합회원 전환, 고객센터 정보를 정리합니다.
SRT 홈페이지란?
SRT 홈페이지는 주식회사 SR이 운영하는 공식 승차권 예매 사이트입니다. 공식 주소는 etk.srail.kr이며, PC에서는 홈페이지를 이용하고 스마트폰에서는 SRT 앱을 통해 예매와 승차권 확인을 할 수 있습니다.
홈페이지에서 이용할 수 있는 주요 서비스는 다음과 같습니다.
- SRT 일반·단체·할인승차권 예매
- 출발역과 도착역별 열차 조회
- 운임과 좌석 잔여 수 확인
- 승차권 발권·취소·예약 변경
- 이용내역과 영수증 확인
- 정기·회수승차권 안내
- 공공할인과 할인쿠폰 확인
- 열차 지연 및 운행중지 안내
2026년 8월 현재 SRT 홈페이지에는 고속철도 통합회원 전환 안내가 게시되어 있습니다. 향후 SRT 앱과 코레일톡 통합에 따라 승차권 예매 시 통합회원 전환이 필요할 수 있으므로 로그인 화면의 최신 안내를 확인해야 합니다.
SRT 승차권 예매 방법
홈페이지에서 출발역과 도착역, 이용 날짜, 시간, 인원을 입력하면 운행 열차와 잔여 좌석을 확인할 수 있습니다.
- 출발역과 도착역 선택
- 출발 날짜와 시간 입력
- 승객 인원과 좌석 조건 선택
- 이용할 열차와 좌석 선택
- 회원 로그인 후 결제
- 스마트폰 승차권 또는 홈티켓 발권
홈페이지 예매는 일반적으로 열차 출발 1개월 전 오전 7시부터 출발 20분 전까지 가능합니다. SRT 앱에서는 열차 출발 전까지 구매할 수 있으며, 명절이나 특별수송기간에는 별도 일정이 적용될 수 있습니다.
승차권 취소와 환불 방법
홈페이지나 SRT 앱에서 구매한 승차권은 열차 출발 전까지 직접 환불할 수 있습니다. 환불 시점에 따라 위약금이 발생할 수 있으므로 이용하지 못하게 됐다면 가능한 한 빨리 취소하는 것이 좋습니다.
- 홈페이지: 승차권 메뉴에서 발권·취소 선택
- SRT 앱: 발권승차권 화면에서 승차권 환불 선택
- 열차 출발 후: 원칙적으로 역 창구에서 환불
- SRT 앱 구매 승차권: 출발 후 10분까지 앱 환불 가능
- 도착역 도착시간 이후: 환불 불가
외부 플랫폼에서 구매한 승차권은 열차 출발 전까지 해당 플랫폼에서 환불해야 합니다.
SRT 이용 시 확인할 사항
예매 후에는 열차번호와 출발역, 출발시간을 다시 확인해야 합니다. 수서역과 동탄역, 평택지제역 등 SRT 주요 역의 위치와 이동시간도 미리 확인하는 것이 좋습니다.
주말과 연휴에는 좌석이 빠르게 매진될 수 있으며, 운행시간표는 철도 운영 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 2026년 현재 시간표는 홈페이지의 운임·시간표 메뉴에서 최신 파일을 확인할 수 있습니다.
SRT 고객센터 안내
SRT 승차권 예매와 환불, 열차 이용 관련 문의는 고객센터를 이용할 수 있습니다.
- SR 고객센터: 1800-1472
- 상담원 연결: 평일 오전 9시부터 오후 6시
- 승차권 환불 안내 ARS: 24시간
- 수서역 주차장: 1899-7275
- 동탄역·평택지제역 주차장: 1522-1841
상담원 연결과 자동응답 서비스는 운영시간이 다르므로 문의 목적에 맞는 메뉴를 선택해야 합니다.
SRT 홈페이지에서는 승차권 예매뿐 아니라 시간표와 운임 조회, 예약 변경, 환불, 할인제도까지 확인할 수 있습니다. 예매 전 통합회원 전환 여부와 최신 운행시간표를 함께 확인하세요.